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又是一年3·15，在这个日子前后，有的商家会特别惴惴不安，而部分消费者也会有了“翻身农奴得解放”的畅快。然而，随着一些新业务、新消费的出现，即便是在各相关部门都高度重视消费者利益的现阶段，有的“权”要想维起来也似乎特别难。因为无人可找、无据可查甚至是法律规定相互矛盾……
3·15提出消费新主题 家居消费趋理性中消协将今年“3·15国际消费者权益保护日”的主题定为“消费与责任”，提出“保护消费者合法权益 ，改善消费环境”是全社会的共同责任。那么，就家居行业来说，2008年行业消费将呈现怎样的特点？
日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。
印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。
澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。
美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。
中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。
家装是一个特别复杂的过程，涉及的人员众多，需要做的事情琐碎而又富有个性差异化。所以，就算是最顶尖的品牌公司也不敢担保“您在我这装，不会出任何差错”。这些问题的发生有的错在管理有疏漏，有的则来自买卖双方信息不对称，有的则真的是不关家装公司的事。您好好研究研究这些别人遇到的情况，做到心里有数，那咱家不就没这事了吗?
3月15日，由中国消费者协会、中国消费者报社、百安居共同发起的“绿色责任，安心家居”大型公益调查活动，将正式启动，这也意味着一场推动消费者与经营者共同履行社会责任，促进环保消费的活动，将由此展开。此次调查将历时一个多月，届时将为我国环保家居市场的消费状况提供一份专业、详细的调查报告，包括消费者对市场认识、消费倾向等。
[误区一]所有消费都可以投诉。有不少消费者以为，只要在消费过程中遇到权益受侵犯，就可以投诉。根据《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，厂家、商家遇到的侵权事件不在消协的受理范围。此外，消协不予受理的投诉，还包括经营者之间购、销活动方面的纠纷；被投诉方不明确的；
3月15日，由中国消费者协会、中国消费者报社、百安居共同发起的“绿色责任，安心家居”大型公益调查活动，将正式启动，这也意味着一场推动消费者与经营者共同履行社会责任，促进环保消费的活动，将由此展开。此次调查将历时一个多月，届时将为我国环保家居市场的消费状况提供一份专业、详细的调查报告，包括消费者对市场认识、消费倾向等。
1.折扣陷阱：有些商户用高标价低折扣来吸引消费者，实际以很低折扣成交的商品还不如明码实价的商品便宜。提醒消费者购买商品时一定要货比三家或到正规商场购买。2.口头承诺陷阱：有些销售人员为了卖货赚取自己的提成而根据顾客心里承诺商品的特性，实际其商品根本不是这么一回事。提醒消费者对销售人员的承诺一定以落到合同上为准。
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