业内人士揭秘对比 建材超市与家居卖场的优与劣

http://www.jiatx.com/ 家天下 2008年05月12日 14:02 长春日报   点击:1124
[提要]前几年,当百安居、东方家园等建材超市进入长春家居建材市场时,许多家居卖场都感觉到了严重危机,但直到今天,长春家居建材市场也没有出现腥风血雨的“大洗牌”,建材超市与家居卖场,在竞争中同时生存了下来。

前几年,当百安居、东方家园等建材超市进入长春家居建材市场时,许多家居卖场都感觉到了严重危机,但直到今天,长春家居建材市场也没有出现腥风血雨的“大洗牌”,建材超市与家居卖场,在竞争中同时生存了下来。

近日,记者走访了百安居和东方家园两家建材超市。据记者观察,建材超市呈现的特征是:规模化采购和低价销售。像这种全国连锁的建材超市,采用大规模采购,承诺“同样产品保持市场低价”,自然需要大规模集成化的建材生产与之相配套,只有这样才能够在竞争激烈的家居建材市场上占有一席之地。

但就目前我国整体建材市场的情况而言,仍处于较小规模的生产厂家与经销商培育品牌的过程中,这与连锁超市突出自己品牌而弱化厂商品牌存在着一定矛盾,从而导致超市从生产厂家直接进货的比例较低,其规模化采购和低价销售的优势短期内难以发挥。同时,由于我市住宅标准化和产品标准化的程度较低,相当一部分的建材产品需要量身定做,而超市在这方面很难发挥优势。从上述两点看,建材超市在我市仍然面临着较长的市场培育期。

两位业内人士在接受记者采访时表示,消费者切实的需求是建材连锁超市所追求的,他们独有的特色使消费者一站式购物有了可能,同时也能为消费者节省购买建材产品的时间。

在长春,综合性家居建材市场以摊位制为主,卖场大多对经营业户缺乏有效制约,存在业户的经营行为与卖场的服务、管理严重脱节等问题。目前,这种情况有所改善,像中东瑞家、欧亚卖场等,都对进场商户有着非常严格的要求,并提出了诸如“先行赔付”等多种服务理念。

此外,在建材超市中不存在厂家自己的销售人员,而在家居卖场中却能经常见到。记者在欧亚卖场采访时,一位细心消费者对记者说:“厂家的销售人员比超市的导购员能提供更专业、更热情的服务,同时在卖场还可以参加厂家的促销活动。建材超市有时由于选购商品的人比较多,会经常出现产品摆放混乱的现象,消费者在选购产品时很容易糊涂。另外,由于超市采用的是集中陈列方式,因此很难买到有特色的产品。”记者在走访时看到,超市的许多优点也是不可否认的:选择多,价格低,自助服务,一站购齐等。更为重要的是,统一的管理和售后服务能让消费者买得放心,不怕投诉无门。

记者在此做了一些简单的对比,但到底选择建材超市还是家居卖场,最终还是消费者说了算。因此,不管是建材超市还是综合性家居卖场,只要能为消费者提供性价比高的产品和最贴心的关怀,让消费者找不出理由拒绝,那就是胜利者。

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