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专访宜家深圳店店长杜德瑞——北欧式营销理念

http://www.jiatx.com/ 家天下 2007年12月21日 13:53 搜房网家具频道 庄承浩  点击:1706
[提要]宜家深圳店即将于2008年开业,搜房网家具频道采访了深圳店店长杜德瑞先生,了解了宜家深圳店的一些细节和特色,并和店长先生深入探讨宜家在中国市场的扩展之路、营销经验和价格策略。北欧式的经营理念和浓厚的宜家文化给我们留下了深刻印象。

【搜房网家具频道】:看得出,宜家对人们的生活非常关爱。昨天,我参加了宜家为深圳孤儿举办的圣露西亚节庆祝活动。给我留下了深刻印象。宜家举办此类活动的目的是什么?

【杜德瑞】:我们是深圳社会的一部分,是深圳这座城市的一部分,我们必须对我们生活的城市负责任,同时我们也想成为深圳人的好邻居。我们在这方面将竭尽所能。在世界范围,宜家家居是联合国儿童基金会(UNICEF)的合作伙伴。(搜房网家具频道:在中国,宜家家居和联合国儿童基金会开展“毛绒玩具项目”,2007年1月22日到2月25日,消费者每在宜家商场购买一件任意价格的毛绒玩具,宜家就会向联合国儿童基金会(UNICEF)中国项目捐出10元。)

四、北欧文化和中国文化在宜家融合?

【搜房网家具频道】:看得出你们已经把自己当成深圳的一部分,并对这个社会负责。你们是否遇到过一些文化差异方面的问题?

【杜德瑞】:怎么说呢?中国的传统文化很强势。不过,在我们工作和生活中遇到的中国人,多数都对外国文化非常感兴趣。比如说,他们也喜欢尝试外国的美食。所以在文化差异方面,我觉得问题不大。

【搜房网家具频道】:那么,中国顾客在选择你们产品的时候,他们的偏好跟外国人是否不同?

【杜德瑞】:是的,我想许多顾客在选择产品时的偏好,往往受到文化背景的影响。举个例子,我们的床垫系列,中国人,特别是年纪大一点的中国人,总是想找那种很硬很硬的床垫。中国人可能都认为硬的床垫对他们的健康有好处。但宜家与一组大学博士合作,投入大量研究发现,中软度的床垫更合乎人的健康需求。有人平躺睡觉,有人侧睡,但是睡在硬度太硬的床垫,人的身体无法得到真正的松弛和休息。我想这就是我们在产品方面遇到的文化差异之一,我们通过研究得出什么床垫最适合人睡眠,但可能短期内还是没法改变中国人的偏好。

【搜房网家具频道】:你们会专门为中国人、亚洲人设计家具吗?

【沈雁】:宜家是瑞典设计的代表。而这是宜家有今日成就的关键之一。我们并不是想让每个人都认为瑞典设计就是最好的,我们知道人们有不同的喜好。如某些人喜欢中国传统古典家具,但我们不卖中国传统古典家具。如果你想要买简单、功能性强、价格适宜、充满灵感的,宜家可能是你最好的选择。在宜家逛逛,你可能对家居装饰会有更深的了解,甚至能找到可以把瑞典设计和中国设计相结合的方式。

【杜德瑞】:在广州的时候,曾有记者问我,宜家会怎样调整以满足广州人的口味,因为广州的顾客比较实际,他们明智、希望买到实惠、设计美观的东西。而这些特点,恰恰是欧洲对瑞典人的普遍印象。

【搜房网家具频道】:圣诞将至,预祝你圣诞快乐!

【杜德瑞】:也祝你圣诞快乐。

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